হাতে বোনা পণ্য বলে প্রতিটি টুকরো সামান্য আলাদা হয়। তারপরও পণ্যে সমস্যা থাকলে আমরা দায় নিই।
পণ্য হাতে পেয়ে যাচাই করুন
ক্যাশ অন ডেলিভারিতে পণ্য পেয়ে ডেলিভারিম্যানের সামনেই দেখে নিতে পারবেন। পণ্য অর্ডারের সাথে না মিললে তখনই ফেরত দিতে পারবেন, কোনো টাকা দিতে হবে না।
কোন ক্ষেত্রে বদল বা ফেরত হবে
- ভুল পণ্য বা ভুল রং/মাপ পাঠানো হলে
- পণ্য ছিঁড়ে বা নষ্ট অবস্থায় পৌঁছালে
- ওয়েবসাইটে দেখানো বর্ণনার সাথে স্পষ্টত না মিললে
কোন ক্ষেত্রে হবে না
- ব্যবহার করা বা ধোয়া পণ্য
- প্যাকেজিং নষ্ট করা হলে
- হাতে বোনা পণ্যে স্বাভাবিক সামান্য তারতম্য (প্রতিটি পণ্য হাতে তৈরি বলে হুবহু এক হয় না)
- পছন্দ হয়নি — এই কারণে ফেরত
কত দিনের মধ্যে জানাতে হবে
পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে ফোন বা হোয়াটসঅ্যাপে জানান। সমস্যার ছবি পাঠালে সবচেয়ে দ্রুত সমাধান হয়।
টাকা ফেরত
বদল সম্ভব না হলে মোবাইল ব্যাংকিংয়ে টাকা ফেরত দেওয়া হয়। পণ্য আমাদের হাতে পৌঁছানোর ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয়।
ফেরতের খরচ
আমাদের ভুল হলে (ভুল পণ্য বা নষ্ট পণ্য) ফেরতের কুরিয়ার খরচ আমরা দেব।
যোগাযোগ
ফোন: +880 1779-006232
ইমেইল: info@mayabunun.com
সর্বশেষ হালনাগাদ: ১৩ আগস্ট ২০২৬